Layanan

NO.

KOMPONEN

URAIAN

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)

1.

Persyaratan Pelayanan

1. Identitas diri berupa KTP/KK
2. Kartu berobat bagi pasien yang sudah terdaftar di Puskesmas Medaeng
3. Kartu BPJS (jika ada)

2.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pasien telah terdaftar di loket pendaftaran
2. Pasien dikirim ke Poli VCT
3. Petugas melakukan anamnesa di ruang pemeriksaan
4. Petugas melakukan rujukan internal untuk pemeriksaan laboratorium atau konsultasi antar ruang pelayanan jika dibutuhkan
5. Pasien kembali ke ruang pemeriksaan untuk menyerahkan hasil laboratorium
6. Petugas memberikan Konsultasi, Informasi     dan Edukasi (KIE) yang benar dan mudah dipahami pasien
7. Bila ada pasien yang tidak bisa ditangani, maka akan dilakukan rujukan
8. Petugas memberikan resep kepada pasien

3.

Jangka Waktu Pelayanan

15 – 30 menit

4.

Biaya/Tarif

Sesuai Peraturan Bupati Nomor 82 Tahun 2020 tentang Perubahan Ketiga atas Peraturan Bupati Nomor 5 Tahun 2017 tentang Tarif Layanan pada Pusat Kesehatan Masyarakat di Kabupaten Sidoarjo yang Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah

5.

Produk Pelayanan

Pelayanan VCT

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi

1. Pengaduan, saran dan  masukan dapat disampaikan  secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada : Puskesmas Medaeng Jl. Joyoboyo No. 40, Medaeng
2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan  langsung melalui :
   1. Nomor WhatsApp: 0852-30192399
   2. No. Telepon: 031-8530043
   3. Instagram: @puskesmas_medaeng
   4. Email: puskesmas.medaeng@gmail.com
   5. Website: puskesmasmedaeng.sidoarjokab.go.id

PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

1.

Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang  Kesehatan
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga  Kesehatan
4. Petunjuk Teknis Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
5. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Medaeng tentang Uraian Tugas

2.

Sarana dan Prasarana, dan/ atau Fasilitas

1. Meja kerja
2. Kursi kerja
3. Stetoskop
4. Tensimeter

3.

Kompetensi Pelaksana

1. Dokter minimal lulusan S1 Kedokteran
2. Perawat minimal lulusan D3 Keperawatan

4.

Pengawasan Internal

1. Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan VCT dipantau oleh Dokter Umum
2. Pengawasan langsung oleh Kepala Puskesmas

5.

Jumlah Pelaksana

Dokter Umum dan perawat

6.

Jaminan Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin seluruh pelayanan yang diberikan    petugas Poli VCT sesuai dengan syarat pelayanan

7.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin keamanan dan keselamatan pengunjung yang menerima pelayanan di Poli VCT

8.

Evaluasi Kinerja Pelayanan

1. Kinerja pelaksana ditetapkan melalui target terukur dalam sasaran Poli VCT yang merupakan target kinerja pelayanan Poli VCT
2. Pencapaian target dihitung dan dipantau secara berkala

Hasil pencapaian target dianalisis oleh petugas Poli VCT dalam laporan capaian sasaran mutu dan dievaluasi oleh Kepala Puskesmas untuk menentukan tindak lanjut dan penetapan target kinerja selanjutnya dengan peningkatan kinerja berkesinambungan