Layanan

NO.

KOMPONEN

URAIAN

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)

1.

Persyaratan Pelayanan

1. Identitas diri berupa KTP/KK
2. Kartu berobat bagi pasien yang sudah terdaftar di Puskesmas Medaeng
3. Kartu BPJS (jika ada)

2.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Petugas menerima rekam medis dari petugas rekam medis
2. Petugas melakukan identifikasi pasien
3. Pasien melakukan konsultasi
4. Petugas melakukan rujukan internal untuk  pemeriksaan laboratorium jika diperlukan
5. Pemberian terapi atau pasien dirujuk
6. Pasien kembali pulang

3.

Jangka Waktu Pelayanan

15 – 60 menit

4.

Biaya/Tarif

Sesuai Peraturan Bupati Nomor 82 Tahun 2020 tentang Perubahan Ketiga atas Peraturan Bupati Nomor 5 Tahun 2017 tentang Tarif Layanan pada Pusat Kesehatan Masyarakat di Kabupaten Sidoarjo yang Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah

5.

Produk Pelayanan

Pelayanan Penyakit TB

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi

1. Pengaduan, saran dan  masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada : Puskesmas Medaeng

Jl. Joyoboyo No. 40, Medaeng

2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :
   1. Nomor WhatsApp: 0852-30192399
   2. No. Telepon: 031-8530043
   3. Instagram: @puskesmas_medaeng
   4. Email: puskesmas.medaeng@gmail.com
   5. Website: puskesmasmedaeng.sidoarjokab.go.id

PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

1.

Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
2. Undang-Undang Nomor 36Tahun 2009 tentang  Kesehatan
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Petunjuk Teknis Kementerian Kesehatan Republik  Indonesia
5. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Medaeng tentang Uraian Tugas

2.

Sarana dan Prasarana, dan/ atau Fasilitas

1. Ruang terima pasien
2. Meja kerja
3. Kursi kerja
4. Tensimeter
5. Lemari
6. Stetoskop
7. Tempat periksa pasien

3.

Kompetensi Pelaksana

1. Dokter minimal lulusan S1 Kedokteran
2. Perawat minimal lulusan D3 Keperawatan

4.

Pengawasan Internal

1. Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan di Poli TB dipantau oleh Dokter Umum
2. Pengawasan langsung oleh Kepala Puskesmas

5.

Jumlah Pelaksanaan

Dokter Umum dan perawat

6.

Jaminan Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin seluruh pelayanan yang diberikan petugas Poli TB sesuai dengan syarat pelayanan

7.

Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin keamanan dan keselamatan pengunjung yang menerima pelayanan di Poli TB

8.

Evaluasi Kinerja Pelayanan

1. Kinerja pelaksana ditetapkan melalui target terukur dalam sasaran Poli TB yang merupakan target kinerja pelayanan Poli TB
2. Pencapaian target dihitung dan dipantau secara berkala
3. Hasil pencapaian target dianalisis oleh petugas Poli TB dalam laporan capaian sasaran mutu dan dievaluasi oleh Kepala Puskesmas untuk menentukan tindak lanjut dan penetapan target kinerja selanjutnya dengan peningkatan kinerja berkesinambungan