Layanan

NO

KOMPONEN

URAIAN

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)

1.

Persyaratan Pelayanan

Resep obat dari Dokter Puskesmas Medaeng

2.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pasien telah terdaftar di loket pendaftaran
2. Pasien membawa resep obat dari dokter pemeriksa  poli asal
3. Pasien menuju Farmasi
4. Pasien meletakkan resep obat di wadah resep obat yang telah disediakan
5. Petugas farmasi menyiapkan obat sesuai resep
6. Petugas farmasi memberikan obat dan mengedukasi  cara penggunaan obat pada pasien

3.

Jangka Waktu Pelayanan

Sediaan Obat Jadi : 5 – 15 menit

Sediaan Obat Puyer : 15 – 30 menit

4.

Biaya/Tarif

Sesuai Peraturan Bupati Nomor 82 Tahun 2020 tentang Perubahan Ketiga atas Peraturan Bupati Nomor 5 Tahun 2017 tentang Tarif Layanan pada Pusat Kesehatan Masyarakat di Kabupaten Sidoarjo yang Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah

5.

Produk Pelayanan

Pelayanan Farmasi

6.

Penanganan pengaduan, saran   dan masukan/apresiasi

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan  secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada : Puskesmas Medaeng Jl. Joyoboyo No. 40, Medaeng
2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui
   1. Nomor WhatsApp: 0852-30192399
   2. No. Telepon: 031-8530043
   3. Instagram: @puskesmas_medaeng
   4. Email: puskesmas.medaeng@gmail.com
   5. Website: puskesmasmedaeng.sidoarjokab.go.id

PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

1.

Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang  Kesehatan
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

4. Petunjuk Teknis Kementerian Kesehatan Republik  Indonesia
5. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Medaeng tentang  Uraian Tugas

2.

Sarana dan Prasarana, dan/ atau Fasilitas

1. Meja kerja                7. Sealing Machine
2. Kursi kerja                8. Blender Obat
3. Komputer                9. Lemari Narkotik Psikotropik
4. Printer                    10. Lemari Es
5. Rak obat
6. Lemari obat

3.

Kompetensi Pelaksana

Asisten Apoteker minimal lulusan D3 Kefarmasian

4.

Pengawasan  Internal

1. Pengawasan internal terhadap proses maupun produk  pelayanan pada Kamar Obat dipantau oleh Dokter
2. Pengawasan langsung oleh Kepala Puskesmas

5.

Jumlah Pelaksanaan

Asisten Apoteker sejumlah 2 orang

6.

Jaminan  Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin seluruh pelayanan yang diberikan petugas farmasi sesuai dengan syarat pelayanan

7.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin keamanan dan  keselamatan pengunjung yang menerima pelayanan di Farmasi

8.

Evaluasi Kinerja Pelayanan

1. Kinerja pelaksana ditetapkan melalui target terukur dalam sasaran Farmasi yang merupakan target kinerja pelayanan Farmasi
2. Pencapaian target dihitung dan dipantau secara berkala
3. Hasil pencapaian target dianalisis oleh petugas Farmasi dalam laporan capaian sasaran mutu dan dievaluasi oleh Kepala Puskesmas untuk menentukan tindak lanjut

dan penetapan target kinerja selanjutnya dengan peningkatan kinerja berkesinambungan