Layanan

NO.

KOMPONEN

URAIAN

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)

1.

Persyaratan Pelayanan

Surat pengantar pemeriksaan laboratorium dari petugas  Puskesmas Medaeng

2.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pasien melakukan pemeriksaan di poli dan mendapatkan surat pengantar pemeriksaan laboratorium dari petugas puskesmas
2. Pasien menyelesaikan administrasi di kasir
3. Pasien menuju ke laboratorium
4. Petugas melakukan pengambilan sampel sesuai surat pengantar pemeriksaan laboratorium dari poli
5. Petugas memberikan hasil laboratorium pada pasien
6. Pasien kembali ke ruang pemeriksaan poli asal untuk menyerahkan hasil laboratorium

3.

Jangka Waktu Pelayanan

30 – 120 menit

4.

Biaya/Tarif

Sesuai Peraturan Bupati Nomor 82 Tahun 2020 tentang Perubahan Ketiga atas Peraturan Bupati Nomor 5 Tahun 2017 tentang Tarif Layanan pada Pusat Kesehatan Masyarakat di Kabupaten Sidoarjo yang Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah

5.

Produk Pelayanan

Pelayanan Laboratorium

6.

Penanganan pengaduan, saran  dan masukan/apresiasi

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan  secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada : Puskesmas Medaeng Jl. Joyoboyo No. 40, Medaeng
2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :

1. Nomor WhatsApp: 0852-30192399
2. No. Telepon: 031-8530043
3. Instagram: @puskesmas_medaeng
4. Email: puskesmas.medaeng@gmail.com
5. Website: puskesmasmedaeng.sidoarjokab.go.id

PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

1.

Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
2. Undang-Undang Nomor 36                     Tahun 2009          tentang  Kesehatan
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Petunjuk Teknis Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
5. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Medaeng tentang  Uraian Tugas

2.

Sarana dan Prasarana, dan/ atau Fasilitas

1. Meja kerja                        10. Urine meter
2. Kursi kerja                        11. Rotator
3. Blood Cell Counter          12. Mikroskop
4. Biological safety Cabinet  13. Lemari es
5. Centrifuge                       15. Printer
6. Fotometer                       16. Komputer
7. Pipet
8. Rak tabung

3.

Kompetensi Pelaksana

Analis Laboratorium minimal lulusan D3 Analis Kesehatan

4.

Pengawasan Internal

1. Pengawasan internal terhadap proses maupun produk  pelayanan di Laboratorium dipantau oleh Dokter
2. Pengawasan langsung oleh Kepala Puskesmas

5.

Jumlah Pelaksana

Analis Laboratorium sejumlah 2 orang

6.

Jaminan  Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin seluruh pelayanan yang diberikan petugas laboratorium sesuai dengan syarat pelayanan

7.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin keamanan dan keselamatan pengunjung yang menerima pelayanan di Laboratorium

8.

Evaluasi Kinerja Pelayanan

1. Kinerja pelaksana ditetapkan melalui target terukur dalam sasaran Laboratorium yang merupakan target kinerja pelayanan Laboratorium
2. Pencapaian target dihitung dan dipantau secara berkala
3. Hasil pencapaian target dianalisis oleh petugas Laboratorium dalam laporan capaian sasaran mutu dan dievaluasi oleh Kepala Puskesmas untuk menentukan tindak lanjut dan penetapan target kinerja selanjutnya dengan peningkatan kinerja berkesinambungan