Layanan

NO

KOMPONEN

URAIAN

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)

1.

Persyaratan Pelayanan

1. Identitas diri berupa KTP/KK
2. Kartu berobat bagi pasien  yang sudah  terdaftar di Puskesmas Medaeng
3. Kartu BPJS (jika ada)
4. Buku rujukan atau Buku UKS bagi pelajar sekolah SD/SMP/SMA/SMK di wilayah kerja Puskesmas Medaeng

2.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pasien telah terdaftar di loket pendaftaran
2. Petugas melakukan pemanggilan pasien ke Poli Gigi
3. Petugas melakukan anamnesa di ruang pemeriksaan
4. Petugas melakukan tindakan pada pasien
5. Petugas memberikan Konsultasi, Informasi dan Edukasi (KIE) yang benar dan mudah dipahami pasien
6. Petugas melakukan rujukan internal untuk pemeriksaan laboratorium atau konsultasi antar ruang pelayanan jika dibutuhkan
7. Bila ada pasien yang tidak bisa ditangani, maka akan dilakukan rujukan

3.

Jangka Waktu Pelayanan

5 – 30 menit

4.

Biaya/Tarif

Sesuai Peraturan Bupati Nomor 82 Tahun 2020 tentang Perubahan Ketiga atas Peraturan Bupati Nomor 5 Tahun 2017 tentang Tarif Layanan pada Pusat Kesehatan Masyarakat di Kabupaten Sidoarjo yang Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah

5.

Produk Pelayanan

Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi

1. Pengaduan, saran dan  masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada : Puskesmas Medaeng Jl. Joyoboyo No. 40, Medaeng
2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan  langsung  melalui :

a. Nomor WhatsApp: 0852-30192399

b. No. Telepon: 031-8530043

3. Instagram: @puskesmas_medaeng
4. Email: puskesmas.medaeng@gmail.com
5. Website: puskesmasmedaeng.sidoarjokab.go.id

3. PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

1.

Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Petunjuk Teknis Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
5. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Medaeng tentang Uraian Tugas

2.

Sarana dan Prasarana, dan/ atau Fasilitas

1. Ruang terima pasien
2. Ruang pemeriksaan
3. Hand Instrument
4. Jarum dan spuit
5. Tang gigi
6. Lemari alat tulis
7. Meja kerja
8. Kursi kerja
9. Dental unit

3.

Kompetensi

Pelaksana

1. Dokter Gigi minimal lulusan S1 Kedokteran Gigi
2. Perawat Gigi minimal lulusan D3 Keperawatan Gigi

4.

Pengawasan  Internal

1. Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan di Poli Gigi dipantau oleh Dokter Gigi
2. Pengawasan langsung oleh Kepala Puskesmas

5.

Jumlah Pelaksanaan

3 Dokter Gigi dan 1 Perawat Gigi

6.

Jaminan Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin seluruh pelayanan yang diberikan petugas Poli Gigi sesuai dengan syarat pelayanan

7.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Kepala Puskesmas menjamin keamanan dan keselamatan pengunjung yang menerima pelayanan di Poli Gigi

8.

Evaluasi Kinerja    Pelayanan

1. Kinerja pelaksana ditetapkan melalui target terukur dalam sasaran Poli Gigi yang merupakan target kinerja pelayanan Poli Gigi
2. Pencapaian target dihitung dan dipantau secara berkala
3. Hasil pencapaian target dianalisis oleh petugas Poli Gigi dalam laporan capaian sasaran mutu dan dievaluasi oleh Kepala Puskesmas untuk menentukan tindak lanjut dan penetapan target kinerja selanjutnya dengan peningkatan kinerja berkesinambungan